Podpora

Kontakt

info@corfuse.com — dotazy, hlášení chyb, reklamace, smazání účtu i cokoli ze zásad ochrany soukromí.

Pokud to jde, pošlete hlášení rovnou z aplikace (obrazovka s výsledkem → Odeslat hlášení podpoře). Přiloží technický detail běhu, už bez přihlašovacích údajů a bez pozice.

Než napíšete — čtyři nejčastější odpovědi

• „Připojeno, přihlášeno, a pak ticho.“ U síťového RTK mountpointu caster čeká na vaši pozici, dokud nepošle cokoli dalšího. Povolte polohu, nebo zvolte mountpoint jedné základny.
• „Odmítnuté přihlášení.“ Castery často váží účet na jedno souběžné připojení — před testem odpojte rover a ověřte, že mountpoint spadá do vašeho předplatného.
• Upozornění „nešifrováno“. Port 2101 posílá NTRIP heslo v otevřené podobě. Nabízí-li poskytovatel TLS na 443 nebo 2102, použijte ho.
• Chybějící nákup po přeinstalaci nebo na novém zařízení — použijte v aplikaci Obnovit nákupy; doklad o nákupu drží obchod, ne my.

Smazání účtu

Účet i jeho serverová data smažete přímo v aplikaci, nebo napište z adresy, se kterou jste se registrovali, na info@corfuse.com. Smazání odstraní profily a historii testů z našich serverů; co bylo jen ve vašem zařízení, odejde s odinstalací aplikace.

Co RTK Pulse nedělá

Testuje korekční stream přes datovou cestu tohoto telefonu. Nekomunikuje s vaším přijímačem ani kontrolérem, nepočítá polohové řešení a neřekne vám, jestli není chyba v rádiu, anténě nebo nastavení roveru. Čistý verdikt znamená, že caster a vaše mobilní připojení jsou v pořádku — nic víc, nic míň.

Provozovatel

Zorbano s.r.o., IČO 09257730, DIČ CZ09257730, Martinská čtvrť 1702, 744 01 Frenštát pod Radhoštěm. Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě.